Взыскание денежных средств с УК Сервис365 за не предоставленные коммунальные услуги

Вопросы и ответы от Anyta
Ответить
Юрий Константинович
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Ср 16 мар 2016, 22:18

Взыскание денежных средств с УК Сервис365 за не предоставленные коммунальные услуги

Сообщение Юрий Константинович » Пт 04 окт 2019, 20:10

01 октября 2019 г. вступило в законную силу решение мирового суда по взысканию излишне уплаченных денежных средств за услугу отопления, услугу консьержа, двойное взимание платы за утилизацию бытовых отходов. Более подробно в Решении суда . Судился сам, готов выслать образец искового заявления, пишите в личные сообщения.

Юрий Константинович
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Ср 16 мар 2016, 22:18

Re: Взыскание денежных средств с УК Сервис365 за не предоставленные коммунальные услуги

Сообщение Юрий Константинович » Пт 01 ноя 2019, 15:27

Добрый день! Могу сообщить, что УК по исполнительному листу деньги перечислила.
Пишите, задавайте вопросы. Всем заинтересовавшимся готов ответить на все вопросы.
Сумма иска составила 22 т.р., т.е. переплата в УК около 900 руб. в месяц.
Если помножить на 437 собственников, то получится достаточно, для того, чтобы за год выполнить "евроремонт с позолотой" .
Мой электронный адрес hfcbr@mail.ru
Меня зовут Юрий.

Юрий Константинович
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Ср 16 мар 2016, 22:18

Re: Взыскание денежных средств с УК Сервис365 за не предоставленные коммунальные услуги

Сообщение Юрий Константинович » Вт 05 ноя 2019, 10:34

В Красногорский городской суд Московской области
(адрес: 143403 Московская область,
г. о. Красногорск, ул. Первомайская, д. 6

ИСТЕЦ: ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Юрий Константинович
(адрес: индекс , Московская область, г. Красногорск,
Улица, дом квартира)

ОТВЕТЧИК: Управляющая компания ООО «СЕРВИС 365»
ИНН: 5024162828
(Адрес: 143441, Московская область,
дер. Путилково, д, 11, пом. VI)

Цена иска: 23 555,90 руб.
Моральный вред: 46 343,64 руб.



Исковое заявление
(о взыскании излишне уплаченных денежных средств)


На основании свидетельства о государственной регистрации права ------ -------, я являюсь собственников квартиры ------, расположенной в доме №17А по улице Вокзальная города Красногорска Красногорского района Московской области, которая обслуживается управляющей компанией ООО «СЕРВИС 365».

1. На протяжении длительного времени ООО «СЕРВИС 365» ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по обслуживанию моей квартиры и дома, которые должны соответствовать обязательным требованиям, предусмотренными постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее — Постановление), что выражается в завышенном взимании платы за услугу по предоставлению тепловой энергии.

ООО "СЕРВИС365" с февраля 2017 г. производит начисления за предоставление услуги тепловой энергии по среднегодовому показателю, который составляет 0,612 Гкал в месяц.
Согласно п. 42(1) ППРФ №354: "В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется по формулам 3, 3(1) и 3(2) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии."
Среднегодовое значение по расчёту коммунальной услуги производится из фактического её потребления за предыдущий год. В данном случае не понятно, каким образом, ООО «Сервис 365» определило среднегодовое значение, если в качестве Управляющей компании Ответчик начал работать с декабря 2016 г. Причём, переход на взимание оплаты услуг за тепловую энергию исходя из среднемесячного значения произошёл без всякого предупреждения собственников жилых помещений, что является нарушением ст. 10 Закона о защите прав потребителя.
В адрес управляющей компании (на электронные адреса: s365vok17a@mail.ru и oooservis365@gmail.com) ежемесячно отправляются показания индивидуальных приборов учета, в том числе, и показания теплосчётчика.
За период с февраля 2017 г. по январь 2019 г. объём потребления тепловой энергии на основе показаний индивидуального прибора учёта тепловой энергии по принадлежащей мне квартире составил 8,47444 Гкал (или среднемесячное значение: 8,47444/24= 0,3531 Гкал):
Дата снятия показаний Показания теплосчётчика, кв. 184 Показания в квитанции количества тепловой энергии в Гкал (платёжном документе). предоставляемой ООО "Сервис365" Показания в квитанции количества тепловой энергии в кВт (платёжном документе). предоставляемой ООО "Сервис365" (произведение значения в столбце 3 и переводного коэффициента- 0,00086) Количество тепловой энергии, фактически потребленной за месяц (разница показаний в строке 2 предыдущего и последующего месяца) Количество тепловой энергии в Гкал, фактически потребленной за месяц(произведение значения в столбце 5 и переводного коэффициента- 0,00086)
1 2 3 4 5 6
Квт Гкал кВт кВт Гкал
28.01.2017 7366 0,887400 1031,86 985 0,8471
26.02.2017 8231 0,612 711,63 865 0,7439
28.03.2017 8748 0,612 711,63 517 0,44462
28.04.2017 9199 0,612 711,63 451 0,38786
25.05.2017 9285 0,612 711,63 86 0,07396
27.06.2017 9285 0,612 711,63 0 0
25.07.2017 9285 0,612 711,63 0 0
25.08.2017 9285 0,612 711,63 0 0
27.09.2017 9285 0,612 711,63 0 0
25.10.2017 9520 0,612 711,63 235 0,2021
26.11.2017 10223 0,612 711,63 703 0,60458
24.12.2017 10998 0,612 711,63 775 0,6665
31.01.2018 12246 0,612 711,63 1248 1,07328
25.02.2018 13165 0,612 711,63 919 0,79034
26.03.2108 14106 0,612 711,63 941 0,80926
27.04.2108 14488 0,612 711,63 382 0,32852
25.05.2018 14488 0,612 711,63 0 0
27.06.2108 14488 0,612 711,63 0 0
29.07.2018 14488 0,612 711,63 0 0
27.08.2018 14488 0,612 711,63 0 0
27.09.2018 14488 0,612 711,63 0 0
26.10.2018 14854 0,612 711,63 366 0,31476
26.10.2018 15497 0,612 711,63 643 0,55298
17.12.2018 16130 0,612 711,63 633 0,54438
25.01.2019 17220 0,612 711,63 1090 0,9374
Итого сумма потреблённой тепловой энергии индивидуального прибора учёта за 2017 и 2018 гг. (за 24 месяца) 8,47444

Общая площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме по кадастровому паспорту составляет 28 253,6 м2, а общая площадь мест общего пользования составляет 9 324,9м2. На отопление приходящейся мне пропорциональной доли мест общего пользования ежемесячно расходуется: 9324,9/28253,6 х 0,3531 = 0,1165 Гкал. Итого на отопление моей квартиры и пропорциональной доли мест общего пользования приходится: 0,3531+0,1165=0,4696 Гкал.
Ежемесячное неиспользованное количество тепловой энергии составило: 0,612-0,4696 =0,1424 Гкал.
Итого переплата за услугу по представлению тепловой энергии составила:
в первом полугодии 2017 г.: 0,1424 х 2065,59 х 6мес.=1764,84 руб., где 2065,59 руб. норматив стоимости 1 Гкал тепловой энергии в первом полугодии 2017 г.;
во втором полугодии 2017 г.: 0,1424 х 2134,27 х 6мес.=1823,52 руб., где 2134,27 руб. норматив стоимости 1 Гкал тепловой энергии во втором полугодии 2017 г.;
в первом полугодии 2018 г.: 0,1424 х 2134.27 х 6мес.=1823,52 руб., где 2134,27 руб. норматив стоимости 1 Гкал тепловой энергии в первом полугодии 2018 г.;
во втором полугодии 2018 г.: 0,1424 х 2208,37 х 6мес.=1886,83 руб., где 2208,37 руб. норматив стоимости 1 Гкал тепловой энергии во втором полугодии 2018 г.
Итого переплата за два года (2017-2018 гг.) составила: 7298,71 руб.
В марте 2018 г. управляющей компанией произведен годовой перерасчёт расходов тепловой энергии, в результате которого в платёжном документе вычтена сумма 760,69 руб.
С учётом этого сумма переплаты составит 7298,71 – 760,69= 6538,02 руб.

В ежемесячно присылаемых платёжных документах не указаны показания общедомовых приборов учёта холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроэнергии и тепловой энергии за 2017 г. и за май, июнь и июль 2018 г. Поэтому, не представляется возможным произвести и проверить расчёты среднемесячного потребления коммунальных ресурсов.
В свою очередь, в ежемесячно отправляемых мной электронных сообщениях с показаниями индивидуальных приборов учёта в адрес управляющей компанией ООО «СЕРВИС 365» отправлялся запрос об указании в платёжных документах показаниях общедомовых приборов учёта.

В нарушение п.69 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. Пост. Пр. РФ №354 от 06.05.2011г.) Ответчиком не предоставляются данные показаний расхода горячей воды. Без данной информации невозможно проверить правильность выставления платы за услугу по предоставлению тепловой энергии, так как тепловая энергии расходуется как на отопление помещений многоквартирного жилого дома (МЖД), так и на подогрев горячей воды.
Учитывая изложенное, Истцом заявляется ходатайство об истребовании доказательств.


2. В ежемесячно присылаемых платёжных документах указывается оплата за услугу консьержа в сумме 460 руб.
В Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда работа консьержей не включена в состав работ по технической эксплуатации жилищного фонда.
Управляющая компания ООО «СЕРВИС 365» выставление оплаты за услугу консьержа объясняет тем, что это является решением общего собрания собственников жилых помещений. В связи с тем, что вопрос необходимости содержания консьержей разрешался не проведением собрания, а в форме интернет-анкетирования и без наличия соответствующего кворума (поскольку все известные мне соседи возражали против дополнительных расходов), решение в отношении консьержей являются ничтожными и не влекут каких-либо прав и обязанностей (181.5 ГК РФ).


В нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителя, на мои неоднократные запросы в управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» (заявление от 07 ноября 2018 г. передано диспетчеру 18 декабря 2018 г. и отправлено почтой 16 марта 2019 г.) о предоставлении заверенной копии протокола общего собрания управляющая компания ООО «СЕРВИС 365» ответила отказом и порекомендовала ознакомиться с данным протоколом через портал ГИС ЖКХ.
Учитывая изложенное Истцом заявляется ходатайство об истребовании доказательств.
Должен указать на то, что консьержи 90% своего основного рабочего времени занимаются уборкой мест общего пользования – коридоров, холлов, лестничных клеток, тамбуров и лифтовых вестибюлей. Эту работу должны выполнять уборщицы, которые обязательно должны быть в штате управляющей компании. Оплата услуг уборщицы должна формироваться из средств, формируемых из оплаты за услугу содержания и текущего ремонта МЖД. За всё время проживания в МЖД по адресу: ул. Вокзальная, 17А, г. Красногорска Московской области я не видел, чтобы кто-то другой, кроме консьержей, занимался уборкой общедомовых площадей. На мои два запроса в управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» о предоставлении копий трудовых договоров работников, выполняющих работы по содержанию и техническому ремонту многоквартирного жилого дома по адресу г. Красногорск, ул. Вокзальная, д. 17А ответа не поступило (личное заявление в управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» отправлено почтой 16 марта 2019 г.). В трудовых договорах прописывается заработная плата работника, в том числе консьержа или уборщицы. Имея информацию о заработной плате консьержей и уборщиц можно определить: какая доля заработной платы консьержа приходится на выполнение обязанностей по уборке общедомовых площадей. Заработная плата уборщиц должна оплачиваться из средств, формируемых из платежей за содержание и текущий ремонт. Но никак не из оплаты услуги консьержа. Имея данные о заработной плате уборщицы и консьержа можно определить долю заработной платы уборщиц, оплачиваемой из заработной платы консьержей или наоборот. Консьерж, совмещающий работу уборщицы. должен, соответственно, получать большую заработную плату. В связи с тем, что оплата уборщиц оплачивается из средств, формируемых из оплаты услуги за содержание и текущий ремонт обязанности консьержа и уборщицы не должны совмещаться.
Заработная плата консьержа должна оплачиваться из средств, формируемых из платежей за услугу по содержанию и текущему ремонту, так как наличие консьержа выгодно управляющей компании ООО «Сервис 365».
Информирую Вас о том, что на январь месяц 2019 г. ни одна из консьержей в управляющей компании официально не трудоустроена.
За период с декабря 2016 по февраль 2019 г. оплата услуг консьержа с моей квартиры составила: 460руб. х 27мес. = 12420 руб.
Прошу обязать управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» исключить из платёжных документов услугу по оплате консьержа.

3. Управляющая компания ООО «СЕРВИС 365» в платёжных документах за 2017-2018 гг. указывала тарифную ставку за услуги содержания и текущего ремонта в размере 38,46 руб. за 1 кв. м. площади. Данная ставка учитывает, в том числе, и услуги по утилизации мусора. В МЖД по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Вокзальная, д.17а мусор выносится собственниками помещений в контейнеры, установленные на улице, на специально устроенной площадке придомовой территории. Непосредственно, мусоропроводом, который находится внутри жилого дома возле лифтовых шахт, собственники не пользуются. На основании решения предыдущего собрания собственников (2016 г.) люки в мусоропроводах заварены.
Согласно прейскуранту тарифов городского поселения Красногорск утв. Решением Совета депутатов от 24. 06. 2015 г. №151/14 плата составляет 36 руб. 24 коп. за 1 кв. метр общей площади помещения в домах, не оборудованных мусоропроводом.
Таким образом, управляющая компания ООО «СЕРВИС 365» недобросовестно исполняет свои обязанности, так как в платежных документах указывает тарифную ставку, которая учитывает услугу, которую управляющая компания не исполняет.
Переплата за непредставленную услугу за период с января 2017 г. по декабрь 2018 г. составила: 3260,74 руб. (38,46 руб. - 36,24руб.) х 61,2 м2 х 24 мес.) , где
-38, 46 руб.- сумма, указываемая в платёжном документе услугу содержания и текущего ремонта;
61,2 м2 - общая площадь принадлежащей мне квартиры.

4. В связи со вступлением в действие закона №503-ФЗ от 31.12.2017 г. управляющая организация в срок не позднее десяти дней до дня начала оказания коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами должна была известить собственников помещений в многоквартирном доме об изменении размера платы за содержание жилого помещения и по их требованию предоставить подтверждающие данный факт документы, в том числе документы, обосновывающие расчет этого размера платы.
В управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» 18 декабря 2018 г. мной было направлено заявление через диспетчера с просьбой предоставить подтверждающие документы, обосновывающие расчет размера платы за содержание жилого помещения. Подтверждающих документов, обосновывающих расчет размера платы за содержание жилого помещения управляющей компанией ООО «СЕРВИС 365» предоставлено не было.
В платёжном документе за январь 2019 г. без всякого предварительного расчёта указан тариф за содержание и текущий ремонт в размере 36 руб. 24 коп. за 1 м2 площади. (По прейскуранту тарифов городского поселения Красногорск утв. Решением Совета депутатов от 24. 06. 2015 г. №151/14 общей площади помещения в домах, не оборудованных мусоропроводом). Даная тарифная ставка, в том числе, предусматривает утилизацию мусора из контейнеров, расположенных на специально оборудованной площадке.
В платёжном документе за январь 2019 г. появилась дополнительная строка, согласно которой также взимается плата за услуги по обращению с твердыми бытовыми отходами.
Налицо двойное взимание платы за услуги по утилизации мусора и нарушение Федерального закона №503-ФЗ от 31.12.2017 г.
Прошу обязать управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» в платёжном документе привести в соответствие данные по оплате услуг по обращению с твердыми бытовыми отходами и возместить денежные средства в размере 3,14 руб. х 61,2м2 =192 руб. 17 копеек плата за январь 2019 г. где 3,14 руб. – плата за обращение с твердыми бытовыми отходами, 61,2 м2 общая площадь принадлежащей мне квартиры) , предоставить подтверждающие документы, обосновывающие расчет размера платы за содержание и текущий ремонт МЖД и исключить из платёжных документов двойное взимание платы за утилизацию бытовых отходов.

5. В связи с тем, что управляющая компания ООО «Сервис 365» игнорировала мои запросы и не отвечала на них, я направлял свои обращения в Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» через портал Госуслуг.
В своих ответах управляющая компания объясняет применение среднемесячного показателя по услуге поставки тепловой энергии тем, что не во всех помещениях установлены индивидуальные приборы учёта (ИПУ) тепловой энергии.
Компания – Застройщик ООО «Финансконсалт» в процессе строительства оборудовала все помещения ИПУ. Данную информацию может подтвердить слесарь Сыдир Р.В. , который непосредственно, занимался опломбированием ИПУ тепловой энергии, работая ещё в ООО «Финансконсалт».
Если в отдельных помещениях многоквартирного жилого дома до настоящего времени не установлены ИПУ тепловой энергии, то почему управляющая компания ООО «Сервис 365» до сих пор этого не сделала.
Прошу обязать управляющую компанию ООО «Сервис 365» предоставить информацию о помещениях, в которых не установлены ИПУ тепловой энергии, провести комиссионный обход данных помещений и установить в них отсутствующие ИПУ.

Если окажется, что во всех помещениях установлены ИПУ тепловой энергии прошу обязать управляющую компанию ООО «Сервис 365» указывать в платежных документах фактические показания приборов учёта.
В марте 2018 и 2019 гг. в платёжных документах управляющая компания ООО «Сервис 365» показывает перерасчёт оплаты тепловой энергии.
По итогам за 2017 и 2018 гг. платежи собственников помещений за тепловую энергию имеют положительное значение, то есть они заплатили за тепловую энергию больше, чем израсходовали. Управляющая компания ООО «Сервис 365» в марте 2018 г. возвратила 760,69 руб., а в марте 2019 г. 430,24 руб. Площадь моего помещения составляет 61,2 м2. За 1 м2, соответственно, – 12,43 руб., и 7,03 руб.
Прошу обязать управляющую компанию ООО «Сервис 365» произвести корректировку среднемесячного показателя тепловой энергии. В 2018 г. она указывала заведомо завышенные среднемесячные показания количества тепловой энергии, оставив их на уровне 2017 г.– 0,01 Гкал за 1 м2 площади помещений собственников . Собственники помещений переплачивают за неиспользованную тепловую энергию и возвращаются они им в следующем году.
Прошу обязать управляющую компанию ООО «Сервис 365» выплатить собственникам помещений проценты за пользование их денежными средствами. Расчут величины процентов за пользование заёмными средствами можно произвести получив от управляющей компании ООО «Сервис 365» фактические данные потреблённого количества тепловой энергии.

5. На сайте управляющей компании ООО «СЕРВИС 365», отсутствует информация о днях, времени и месте приёма посетителей. Возле предполагаемой двери, где находится офис управляющей компании отсутствует информационная табличка. По телефону можно дозвониться только до диспетчера (обязанности диспетчера исполняет консьерж первого подъезда, в трудовом договоре которого, также, должны быть прописаны дополнительные обязанности и дополнительная плата за совмещение обязанностей), который не всегда может дать ответ на тот или иной вопрос, касающийся деятельности управляющей компании ООО «СЕРВИС 365». На телефонные звонки генеральный директор управляющей компании ООО «СЕРВИС 365» не отвечает, городской номер телефона отсутствует. Нет возможности передать работникам управляющей компании ООО «СЕРВИС 365» заявления, обращения и другие документы в бумажном виде под расписку. Диспетчеру-консьержу первого подъезда выдано указание от генерального директора не расписываться в получении заявлений и обращений. Предполагаемая дверь, ведущая в офис управляющей компании ООО «СЕРВИС 365», закрыта. Охранники, дежурящие в первом подъезде дер. Путилоково , д. 11 сообщают, что нужно сначала звонить и договариваться о встрече с представителями управляющей компании ООО «СЕРВИС 365» . Документы, отправляемые почтой с уведомлением, возвращаются обратно. Назначая даты проведения общих собраний в будние дни, в период времени, когда большинство собственников находятся на основной работе, управляющая компания преследует цель – как можно меньшего участия в них собственников.

На основании выше изложенного прошу Вас обязать управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» возместить мне денежные средства за непредоставленные услуги в сумме:
6538,02 руб. +12 420 руб.+3 260,74 руб. + 192,17 руб. = 22411,13 руб.
Также, прошу возместить мне:
- моральный вред, нанесённый за период с декабря 2016 г. по февраль 2019 г. в сумме
46 343,64 руб.;
- стоимость заказных писем, отправленных16 марта 2019 г. и 23 марта 2019 г. в адрес управляющей компании ООО «СЕРВИС 365» в сумме 384,08 руб.
Итого, прошу обязать управляющую компанию ООО «СЕРВИС 365» возместить мне денежные средства в сумме: 69 138,85 руб. (шестьдесят девять тысяч сто тридцать восемь рублей 85копеек), путём их перечисления на расчётный счёт:
-----------------------------------------------------------------------------------------

Приложения:
1. Копия свидетельства о государственной регистрации права 50-ББ №1088013 от 09 декабря 2015 г.
2. Копия досудебной претензии.
3. Кассовый чек – квитанция №14340233011125 от 16.03.2019 отпр. заявления в адрес ООО «Сервис365».
4. Кассовый чек – квитанция №14340233015635 от 23.03.2019 отпр. досудебная претензия в адрес ООО «Сервис365».
5. Опись документов вложения в ценное письмо 16.03.2019 г.
6. Опись документов вложения в ценное письмо 23.03.2019 г.
7. Cкриншоты отправленных в УК показаний индивидуальных приборов учёта 2017 -2018 гг.
8. Заявление в УК от 15.12.2018г. с отметкой о получении диспетчером18.12.2018 г. о нарушении ФЗ №503
9. Заявление от 07.11.2018г. в УК ООО «СЕРВИС 365» от ,,,,,,,,, Ю.К. о перерасчёте услуги за потребление тепловой энергии.
10. Заявление от 07.11.201 г. в УК ООО «СЕРВИС 365» от ,,,,,,,,,,,Ю.К. о предоставлении заверенной копии протокола от 03.01.2017 г. общего собрания собственников МЖД (Московская область, г. Красногорск, ул. Вокзальная, д. 17А.)
11. Ответ ПАО «Красногорская теплосеть» №89-19/02 от18.01.2019 г. на запрос о предоставлении потреблённого количества тепловой энергии.
12. Заявление от 07.02.2019 г. в УК ООО «СЕРВИС 365» от ,,,,,,,,,,,,, Ю.К. о предоставлении заверенных копий о заключённых договорах между УК ООО «СЕРВИС 365» с арендаторами площадей общедомовых территорий и площадей и предоставлении заверенных копий трудовых договоров с работниками, выполняющими работы по содержанию и текущему ремонту МЖД №17А по ул. Вокзальная, г. Красногорска Московской области.
13. Заявление от 16.03.2019 г. в УК ООО «СЕРВИС 365» от ,,,,,,,,,,, Ю.К. о предоставлении информации о датах и времени комиссионного снятия показаний общедомовых приборов учёта в 2019 г.
14. Заявление от 16.03.2019 г. в УК ООО «СЕРВИС 365» от ,,,,,,,,,,,,, Ю.К. о предоставлении информации о взаиморасчётах за предоставленную тепловую энергию между ООО «СЕРВИС 365» и ПАО «Красногорская теплосеть» за 2017 и 2018 гг.
15. Сканы платёжных документов по кв. ---------- по ул. Вокзальная 17а, г. Красногорска в 2017-2018 гг.







Ю.К. ,,,,,,,,,,,,,,,,.
18 апреля 2019 г.

Ответить