ЖК «Красногорские ключи» г. Красногорск, Вокзальная, 17А (мкр.4)

Предлагаю вашему вниманию драфт Инструкции консьержа, слегка переработанный вариант того, что выкладывал ранее на форум Руслан.
Прошу обсуждать, предлагать дополнения/исправления.
====================================================================================================================
Кроме того, сегодня я вынес консьержам предупреждение по фактам (со слов присутствующих здесь):
1. открытых дверей.
2. собраний на лавочке вчетвером в рабочее время.
3. игнорирования входящих в подъезды.

Прошу всех, кто изменений по данным направлениям не увидит - сообщать мне (можно сюда, можно по электронной почте). Если в дополнение к вашему обращению будут доказательства в виде фото/видео будет ещё лучше.
Буду принимать меры материального характера. Время "притирки" к месту прошло.
====================================================================================================================

9. При выявлении фактов распития алкоголя предупреждает нарушителя о нарушении им законодательства РФ.

Никаких предупреждений пьяным - чревато для самого консьержа. На доме повесить табличку с предупреждением о вызове полиции и при обнаружении пьяных и буйных около дома - вызов наряда.

underpeak писал(а):9. При выявлении фактов распития алкоголя предупреждает нарушителя о нарушении им законодательства РФ.

Никаких предупреждений пьяным - чревато для самого консьержа. На доме повесить табличку с предупреждением о вызове полиции и при обнаружении пьяных и буйных около дома - вызов наряда.

Соглашусь. Лучше не стоит, всё-таки женщины у нас. Исправил.

п. 2 - не очень понятно про смену - 1 смена = 1 неделя? планируется несколько консьержей посменно ?
п. 3.3., п. 4.2. - на настоящий момент Порядок не утвержден, в связи с чем не представляется возможным определить полномочия консьержа по данному пункту.
п. 3.11 - консьерж сам(а) убирает? на всех этажах? а зачем тогда уборщица?
п. 5.5. - что подразумевается под крайней необходимостью? мне кажется, что нужно менее категорично - все-таки живые люди, которые сидят 7 дней в неделю по 14 часов в коморке 2х2. Кстати, в инструкции не определено, что такое рабочее место (коморка или подъезд, или что еще?) Имеют ли они право сидеть на скамейке в хорошую погоду? (я считаю, что да (если при этом он(а) добросовестно выполняет свои обязанности), но является ли скамейка рабочим местом?). также не понятно - является ли крайней необходимостью поход в уборную? и как будет квалифицироваться обход и уборка подведомственной территории по п. 3.19 (кстати, что такое "подведомственная территория" и чем она отличается от "рабочего места"?)

ooojksp писал(а):сегодня я вынес консьержам предупреждение по фактам (со слов присутствующих здесь):
1. открытых дверей.
2. собраний на лавочке вчетвером в рабочее время.
3. игнорирования входящих в подъезды.
Прошу всех, кто изменений по данным направлениям не увидит - сообщать мне (можно сюда, можно по электронной почте). Если в дополнение к вашему обращению будут доказательства в виде фото/видео будет ещё лучше.

БС4:
1. двери закрыты;
2. собраний не наблюдается;
3. НО, по-прежнему, с консьержем не знакома. Она видит, что я вхожу, вопросов не задает. Я понимаю, что мое лицо примелькалось, что я захожу с помощью магнитного ключа... но тем не менее...

Tata писал(а):3. НО, по-прежнему, с консьержем не знакома. Она видит, что я вхожу, вопросов не задает. Я понимаю, что мое лицо примелькалось, что я захожу с помощью магнитного ключа... но тем не менее...

Вчера вечером подошел сам, взял ключ и просто познакомился, вполне себе вежливая и милая женщина. Попросила следить за рабочими как начнется ремонт и внесла обо мне какие-то пометки в свои листки А еще сказала, что мусор выносить и заносить вещи только через заднюю дверь.

может, добавить в п. 3.19 словами: "При осуществлении обхода и уборки иметь при себе включенный служебный мобильный телефон". Все-таки времени на обход отводится немало: 3 часа в сумме в день. А за это время мало ли может происходить такого, что потребует участия/вмешательства консьержа.
Предвижу ситуацию: висит табличка "на обходе", заливают соседи, или чьи-то рабочие выгружают мусор у почтовых ящиков. А мобильник консьержки разрывается в подсобке.

имел диалог с консьержем. Не скажу какая Блок-секция, касается всех и отношения вообще:
- Добрый день, вы же отмечаете тех, кто выносит мусор, складирует его на этажах, для взимания платы?
- Да нет, вроде со всех же берут, с Вас же брали?
- С меня брали, когда я делал ремонт, а сейчас уже закончил. А вы тех кто сейчас мусор образует фиксируете? У меня там на этаже стопка блоков от разлома наружных стен из квартиры ХХХ, балконные двери выломанные из квартиры стоят...
- Ну это у начальства спрашивайте.
- Что спрашивать, я Вам из первых рук сообщаю, вы отметьте там у себя, где отмечаете.
- Ладно, из какой квартиры говорите?
- Из ХХХ.
- Ладно.
Не отметила, вернулась к просмотре телевизора.
Я повторяю, при таком отношении собирать плату будет проблематично, или я чего-то не понимаю, есть другие методы отслеживания? И где вообще, контейнер? Обошел для интереса дом, возле нашей БС не нашел никаких контейнеров...

Хм, а у нас спрашивали, делаем ли мы ремонт, когда мы ключи от домофона получали.
мы сказали, что уже вещи перевозим и жить собираемся, ремонт закончили, нас тогда из списка вычеркнули

драфт 2

Утверждаем?

ooojksp писал(а):Утверждаем?

Дмитрий, у нас часто возникаю случаи, когда нам необходимо передать в адрес УК различные документы. Предлагаю добавить пункт о том, что консьерж должен принимать документы адресованные в УК и передавать их в УК ASAP. Проблем с этим небыло, но и консьержи бывают разные...

Не очень понял пункт - о прекращении общения в случае некорректного тона обращения. Как определить какой тон корректный или нет ? Иначе можно ссылаясь на этот пункт отклонять вообще все обращения, редко кто в чрезвычайной ситуации подбирает слова...
Это конечно крайние случаи но все же..

В остальном, то что хотел увидеть - увидел..Принципиальных возражений нет.

Vadim писал(а):

ooojksp писал(а):Утверждаем?

Дмитрий, у нас часто возникаю случаи, когда нам необходимо передать в адрес УК различные документы. Предлагаю добавить пункт о том, что консьерж должен принимать документы адресованные в УК и передавать их в УК ASAP. Проблем с этим небыло, но и консьержи бывают разные...

Не очень понял пункт - о прекращении общения в случае некорректного тона обращения. Как определить какой тон корректный или нет ? Иначе можно ссылаясь на этот пункт отклонять вообще все обращения, редко кто в чрезвычайной ситуации подбирает слова...
Это конечно крайние случаи но все же..

В остальном, то что хотел увидеть - увидел..Принципиальных возражений нет.

1. см. п.23
2. Не согласен. В любой ситуации, взрослый человек должен уметь держать себя в руках. Корректность - вещь субъективная. Арбитр - я, если угодно.

ooojksp писал(а):

Vadim писал(а):

ooojksp писал(а):Утверждаем?

Дмитрий, у нас часто возникаю случаи, когда нам необходимо передать в адрес УК различные документы. Предлагаю добавить пункт о том, что консьерж должен принимать документы адресованные в УК и передавать их в УК ASAP. Проблем с этим небыло, но и консьержи бывают разные...

Не очень понял пункт - о прекращении общения в случае некорректного тона обращения. Как определить какой тон корректный или нет ? Иначе можно ссылаясь на этот пункт отклонять вообще все обращения, редко кто в чрезвычайной ситуации подбирает слова...
Это конечно крайние случаи но все же..

В остальном, то что хотел увидеть - увидел..Принципиальных возражений нет.

1. см. п.23
2. Не согласен. В любой ситуации, взрослый человек должен уметь держать себя в руках. Корректность - вещь субъективная. Арбитр - я, если угодно.

1. В пунтке говорится о "распоряжениях непосредственного руководства". Не совсем то что я имел ввиду. Если возникнет ситуация, тогда вернусь к этому пункту.

2. как и с п.1 - вы предлагаете решать вопрос через вас. Если это не повлияет на оператовность решения - вопросов нет.

ooojksp писал(а):Утверждаем?

пункт 6.3 я бы перенес из прав в обязанности, т.к. получает может требовать или не требовать.
Ну и пункт 5.10 неосуществим в случае неисполнения п. 5.4, хотя по идее уже надо бы. Это наблюдается в блоксекции 1. Надеюсь после подписания все заработает как по инструкции.
В остальном согласен!